FAQ

Samozřejmě nás mrzí, pokud jste s naším výrobkem nespokojeni. Vždy se snažíme o maximální kvalitu naší práce, ale samozřejmě vzhledem k tomu, že každá zakázka je unikát, tzn. je vyrobena na míru, může se někdy stát, že nebude splňovat vaše představy. Proto pokud máte při obdržení naší zásilky nějaké pochybnosti, vždy doporučujeme nás nejdříve kontaktovat (např. emailem) a pokusíme se vám vyjít maximálně vstříc. Primárně nám totiž jde o vaši spokojenost, takže vždy chceme naší případnou chybu napravit a získat vaši důvěru zpátky. Chybovat totiž může každý, ale věříme, že náš otevřený přístup k řešení problémů je jasnou ukázkou naší snahy o dlouhodobou spokojenost zákazníka. I díky tomuto postoji se k nám většina zákazníků (i těch kteří třeba někdy u nás reklamovali) ráda vrací.

Pokud jste se rozhodli zboží reklamovat kvůli nějakému nedostatku, nejdříve prosím jeho vady zřetelně vyfoťte a fotografie nám zašlete společně s číslem své objednávky na náš email info@belabel.cz, chceme šetřit Vaše peníze i životní prostředí a proto upřednostňujeme řešení reklamace přes email. Zboží pak prosíme zaslat na adresu naší provozovny: LEMICOM s.r.o., Ve Žlíbku 1800/77, 193 00 Praha 9.