Obecné informace

Jaké metody potisku nabízíme?

Používáme pouze ověřené metody tisku, které zaručují trvanlivost i dobrý pocit z nošení. Naší velkou chloubou je nejmodernější technologie přímého digitálního tisku, který se jak vzhledem, tak pratelností téměř rovná sítotisku. Na nejvyšší tiskovou kvalitu vám dáváme 100% garanci. Vedle přímého digitálního tisknu používáme flex transfer, což jsou velmi tenké fólie tepelně fixované do látky. Na hrníčky, tašky, polštáře a další produkty (vyrobené především z polyesteru) pak tiskneme metodou sublimační.

Jaká je kvalita nabízeného zboží?

Tiskneme vždy na trička s nejvyšší možnou gramáží a na ty nejlepší barvy. Do naší nabídky vybíráme co nejkvalitnější textil, který je vhodný pro potisk a který si zachovává barevnou i tvarovou stálost. Rozdíly jsou především v tzv. gramáži a složení jednotlivých druhů triček. Trička s vyšší gramáží jsou pevnější a hřejivější. Nižší gramáž však neznamená méně kvalitní tričko, tyto textilie jsou často (např. u dámských triček) doplněny o materiál zajišťující elasticitu. Trička s nižší gramáží oceníte především v horkém letním počasí, jelikož mají menší hřejivost. Konkrétní údaje naleznete v popisu u každého produktu.

Jak trička prát a žehlit?

Trička můžete prát v pračce při teplotě 40°C (bílá trička), nebo 30°C (barevná). Pro delší životnost trička i potisku doporučujeme prát i žehlit naruby a používat kvalitní ale neagresivní prací prášky.
Prostory jsou na adrese Jateční 523, 76001 Zlín. Jsme zde každý pracovní den.Otevírací doba je od pondělí do středy 8-16.30, ve čvrtek 8-18.30 a v pátek 8-14.30.

Dodací a platební podmínky

Jak můžu objednávku uhradit?

Objednávky realizované v našich partnerských obchodech je nutné uhradit předem - převodem na účet (popř. složenkou na poště, pokud nevlastníte bankovní účet), a nebo online platbou přes platební bránu paypal.

Na jaké číslo účtu můžu peníze poslat?

Objednávku uhraďte dle platebních údajů obdržených emailem. Naše číslo účtu je 2000045590/2010 (Fio banka). Variabilní symbol je číslo vaší objednávky.

Kolik stojí poštovné?

Základní cena poštovného je 60 kč.

Můžu průběžně sledovat stav mé objednávky?

Po přijetí objednávky vás budeme průběžně informovat prostřednictvím emailu o jejím aktuálním stavu. Včas se tedy dozvíte, kdy jde vaše objednávka do výroby a kdy je expedováno. Poté, co vaši zakázku předáme dopravci, vám zároveň zašleme kód zásilky, prostřednictvím kterého sami můžete sledovat její pohyb

Problémy a reklamace

Nepřišlo mi potvrzení e-mailem.

Každou objednávku i změny v objednávce potvrzujeme zákazníkům e-mailem. Pokud vám žádný e-mail nepřišel, pravděpodobně jste zadali emailovou adresu špatně. V takovém případě nás prosím kontaktujte, ať můžeme údaje opravit. Pokud jste si jisti, že jste uvedli v objednávce správný e-mail, zkontrolujte si prosím váš Spam box. Je velká pravděpodobnost, že náš e-mail skončil právě ve spamu.

Obdržel/a jsem email o expedici, ale stále nic nedorazilo.

Zásilka by vám měla dorazit poštou max do 2 dnů od naší expedice. Emailem vám vždy pošleme tzv. tracking kód, pomocí kterého můžete sledovat pohyb zásilky online na stránkách České pošty. Pokud vám do schránky nedorazí oznámení, kontaktujte vaši poštu a trvejte na vyhledání dle vašeho jména nebo čísla zásilky. V případě, že nebudete úspěšní, kontaktujte nás a my vám s dohledáním pomůžeme.

Můžu ještě změnit objednávku?

Bohužel jediná možnost je STORNO objednávky a vytvoření nové. Tzn. zašlete nám email, že si přejete stornovat původní objednávku a poté si vytvořte novou. V případě, že provedete storno ještě před tiskem (tuto informaci vždy zákazníkovi předem zasíláme), není storno zpoplatněno. V opačném případě je účtován poplatek, který může být až 100% ceny zboží. Prosíme o pochopení, že nemůžeme měnit parametry objedávek ani krátce po jejím vytvoření, jelikož máme poměrně složité systémy, které jsou propojeny na sklad, výrobu atd, tzn. i pro vás relativně malá změna velikosti trička je pro náš systém práce a množství objednávek velmi komplikovaná a proto ji z důvodu omezení chybovosti a zachování kvality, neumožnujeme.

Potisk na tričku po vyprání nedrží, změnil barvu, oloupal se.

Technologie našeho potisku zaručuje, že toto se nestane. Pokud se vám však toto přihodilo, zřejmě nebyly dodrženy pokyny pro praní a žehlení, které jsou: - praní na max 40°C (bílý textil), barevný ideálně ve studené vodě nebo max na 30°C - prát a žehlit naruby - nepoužívat agresivní prací prášky a aviváž. Počítejte s tím, že první vyprání vždy způsobí mírné vyblednutí barev. Podle norem EU i výrobce musí tričko vydržet minimálně 25-30 praní, při slušném zacházení možná ještě více. Za tím si stojíme (jen pro srovnání, trička v různých copy centrech vydrží pouze 1-2 vyprání) Samozřejmě pokud máte pochybnosti, můžete nám tričko zaslat na reklamaci.

Chci reklamovat. Jak mám postupovat?

Pokud objednávka nebude splňovat vaše představy, je samozřejmě možné produkt reklamovat. Pokud máte o kvalitě vyhotovení své objednávky nějaké pochybnosti, vždy doporučujeme kontaktovat nás nejdříve emailem, případně telefonicky. Některé typy reklamací jsme schopní vyřešit na základě zasláné fotografie reklamované vady. Ve většině případů je ale nutné zaslat produkt zpět k nám na adresu prodejny. Tričko vložte do obálky popř. zabalte do balíčku a zašlete i s průvodním dopisem (důvod reklamace) a číslem vaší objednávky na naši adresu: LEMICOM s.r.o., Jateční 523, 76001 Zlín

Můžu zboží vrátit?

Ano, vrácení je možné do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud zboží zasíláte zpět, nezapomeňte přiložit průvodní dopis s číslem objednávky a číslem účtu, na který chcete peníze vrátit.

Objednal/a jsem špatnou velikost, můžu zboží vyměnit?

Ano, zboží je možné bezplatně vyměnit za druhé. Nevyhovující kus nám zašlete zpátky na adresu LEMICOM s.r.o., Jateční 523, 76001 Zlín spolu s průvodním dopisem, do kterého nezapomeňte uvést číslo vaší objednávky a instrukcemi, za jaké zboží chcete to stávající vyměnit.

Trička mají jiné rozměry než uvádíte. Je to možné?

Může se občas stát, že některé tričko má jiné rozměry. V továrně se vyrábí různé série a tak některá může mít mírnou odchylku. Proto prosím berte naše rozměry jako průměrné, nicméně by se neměly vyskytovat větší rozdíly. Děkujeme za pochopení.

Co dělat v případě, že zásilka přijde poškozená a zjistíte to až doma po rozbalení balíku?

Veškerý porcelán, keramiku a další křehké předměty odesíláme kvalitně zabaleny, včetně pěnové výplně a jako zásilku s označením "křehký" a takové zásilky jsou tedy proti rozbití pojištěny. V případě, že se poškození nebo úbytek zasílaného obsahu zjistí až po rozbalení zásilky, měla by se zásilka ponechat v tom stavu, v jakém byla převzata a takto jí donést zpět na poštu (doporučujeme si případně také zásilku po rozbalení nafotit), kde bude sepsán zápis o poškození. Je nutné doložit nejen poškozenou věc, ale všechno, v čem byla zabalena, tzn. všechno vnitřní balení, vnější balení (krabice) a v případě, že byla omotána provazem, tak i ten je vhodné k reklamaci předložit. Reklamovat poškození je vhodné v co možná nejkratším termínu, tedy nejlépe ve lhůtě dvou pracovních dnů po dodání. Předložení zásilky později může mít vliv na posouzení odpovědnosti za škodu. Reklamovaná zásilka se ihned po vyplnění protokolu o škodě vrací k nám spolu s protokolem a my na základě obdržené reklamace vyrobíme a zašleme nový výrobek. Bohužel se jiné řešení nenabízí a opravdu je nutné v případě rozbitých hrnků postupovat touto cestou.