FAQ
Zpět na seznam otázek
V jakém stavu je má objednávka?
Pokud se chcete dozvědět v jakém stavu je vaše objednávka, již nám nemusíte telefonovat nebo psát, ale můžete vše rychle zjistit na této stránce
Zde je detailnější vysvětlení konkrétních stavů, které můžete vidět u vaší objednávky
Čeká na vyřízení: Vaše objednávka čeká na potvrzení objednávky kódem zaslaným v sms na váš telefon (pokud nebyla vybrána platba předem), případně čeká na potvrzení naším pracovníkem.
Vyřizuje se: Vaše objednávka je potvrzena. V tomto stavu je zpracovávána naším zákaznickým oddělením během pracovní doby a v pracovních dnech (po-pá).
Čekáme na platbu: Vaše objednávka čeká na vaší úhradu. Jakmile zašlete na náš účet příslušnou čásktu pod správným variabilným symbolem, náš systém nejpozději následujicí pracovní den po připsání na účet automaticky vaši platbu zpracuje. Vyčkejte na potvrzovací email.
Čeká na výrobu: Vaše objednávka se právě teď připravuje do výroby. Vyčkejte na další email, který vám oznámí den vyhotovení. Většinou ze stavu Čeká na výrobu je vyhotovení max do 3 dní.
Vyrábí se: Už to skoro bude :-) Vaše objednávka se právě vyrábí a naši pracovníci se jí věnují s největší možnou péčí. V tomto stavu nás prosím nekontaktujte, objednávku tím neurychlíte (možná naopak naše pracovníky zdržíte). Vyčkejte na další zprávu. Vaše objednávka by měla být většinou do 2 pracovních dní hotova.
Čekáme na objednání, dodání zboží: Přestože většinu nejprodávanějšího zboží máme trvale skladem, nabízíme obrovské množství kombinací produktů, barev a velikostí. Může se tedy stát, že váš produkt je na cestě od našeho dodavatele (na skladovou dostupnost vždy ale upozorňujeme předem u každého produktu v naší nabídce). Nemusíte se ale bát, náš e-shop narozdíl od jiných eshopů je velmi rychlý i v této oblasti. Obvykle se na zboží nečeká déle než 4 dny. V případě problémů vás vždy kontaktujeme a navrhujeme řešení.
Nedovoláno: Jelikož jste vaší objednávku nepotvrdili a ani naši pracovníci se vám nemohli dovolat, vaše objednávka v tomto stavu čeká na vaši reakci. Prosíme ozvěte se nám na náš telefon: +420 222 744 135 a potvrďte vaši objednávku. Jinak nemůže být vyrobena.
Zde je detailnější vysvětlení konkrétních stavů, které můžete vidět u vaší objednávky
Čeká na vyřízení: Vaše objednávka čeká na potvrzení objednávky kódem zaslaným v sms na váš telefon (pokud nebyla vybrána platba předem), případně čeká na potvrzení naším pracovníkem.
Vyřizuje se: Vaše objednávka je potvrzena. V tomto stavu je zpracovávána naším zákaznickým oddělením během pracovní doby a v pracovních dnech (po-pá).
Čekáme na platbu: Vaše objednávka čeká na vaší úhradu. Jakmile zašlete na náš účet příslušnou čásktu pod správným variabilným symbolem, náš systém nejpozději následujicí pracovní den po připsání na účet automaticky vaši platbu zpracuje. Vyčkejte na potvrzovací email.
Čeká na výrobu: Vaše objednávka se právě teď připravuje do výroby. Vyčkejte na další email, který vám oznámí den vyhotovení. Většinou ze stavu Čeká na výrobu je vyhotovení max do 3 dní.
Vyrábí se: Už to skoro bude :-) Vaše objednávka se právě vyrábí a naši pracovníci se jí věnují s největší možnou péčí. V tomto stavu nás prosím nekontaktujte, objednávku tím neurychlíte (možná naopak naše pracovníky zdržíte). Vyčkejte na další zprávu. Vaše objednávka by měla být většinou do 2 pracovních dní hotova.
Čekáme na objednání, dodání zboží: Přestože většinu nejprodávanějšího zboží máme trvale skladem, nabízíme obrovské množství kombinací produktů, barev a velikostí. Může se tedy stát, že váš produkt je na cestě od našeho dodavatele (na skladovou dostupnost vždy ale upozorňujeme předem u každého produktu v naší nabídce). Nemusíte se ale bát, náš e-shop narozdíl od jiných eshopů je velmi rychlý i v této oblasti. Obvykle se na zboží nečeká déle než 4 dny. V případě problémů vás vždy kontaktujeme a navrhujeme řešení.
Nedovoláno: Jelikož jste vaší objednávku nepotvrdili a ani naši pracovníci se vám nemohli dovolat, vaše objednávka v tomto stavu čeká na vaši reakci. Prosíme ozvěte se nám na náš telefon: +420 222 744 135 a potvrďte vaši objednávku. Jinak nemůže být vyrobena.